ES
Marco der Pole
ul. Sarego 22/3
31-047 Kraków, Polen
tel: +48 12 430 21 17
e-mail: office@marcoderpole.com.pl
Viaje de estudios
para profesores
en Polonia en 2019
Consejos para
el viaje a polonia

Condiciones generales de viaje del Tour Operador Marco der Pole
Legionów Piłsudskiego 23/8, 30-509 Cracovia, Polonia.
(CGV) DE MARCO DER POLE SJ
La siguiente información y condiciones rigen, si se acuerda legalmente, la relación contractual entre usted y Marco der Pole sj M. Frysztacki, R. Kawęski (en lo sucesivo, MDP).
Los siguientes TCG se refieren a contratos de viaje celebrados desde el 06/04/2019.

1. Validez
1.1. Estos T & C se comunicarán y se pondrán a disposición del cliente, y también a solicitud de los participantes declarados del viaje, antes de una reserva. La preparación de una oferta de viaje individual así como la aceptación de una reserva de un viaje grupal por parte de MDP y la celebración de un contrato estarán sujetas a una condición suspensiva, que el cliente acepta la validez de estos CGC para él mismo y los participantes en el viaje declarados por él y los aprueba sin objeción.
1.2. Estos T & C no se aplicarán a los servicios de viajes y servicios de mediación individuales que no representen viajes combinados ni a la mediación de servicios de viaje asociados.

2. Reserva y confirmación
2.1. Con la declaración (reserva), que se puede realizar electrónicamente, el cliente hace a MDP una oferta vinculante para la celebración de un contrato de viaje combinado para viajes de grupo o de estudio en base a las especificaciones de los servicios, la información precontractual y los precios indicados en una oferta escrita. El contrato entra en vigor al recibir la declaración de aceptación de MDP. La aceptación no requiere ningún formulario en particular. Durante o inmediatamente después de la celebración del contrato, el cliente recibe de MDP una confirmación del contrato (confirmación de viaje) que contiene toda la información esencial sobre los servicios de viaje reservados por el cliente. En caso de presencia simultánea de ambas partes (por ejemplo en la agencia de viajes), la confirmación se enviará en papel; de lo contrario, también se puede transmitir en un medio electrónico duradero.
2.2. Si el contenido de la confirmación difiere del de la reserva, la confirmación constituye una nueva oferta de MDP que será vinculante para MDP durante 7 días desde la recepción por parte del cliente. El contrato entra en vigor en base a esta nueva oferta, siempre que MDP haya notificado la modificación y cumplido con sus obligaciones de información precontractual respecto a la nueva oferta, y que el cliente o viajero haya aceptado la nueva oferta de tal forma. expresa o por explicación concluyente (por ejemplo, mediante un depósito) durante el período de contratación.
2.3. Salvo pacto en contrario, la reserva por parte del cliente se hará siempre a nombre del cliente, también respecto de los participantes mencionados en la reserva. Si el cliente es profesor en una institución educativa pública o privada, actúa, salvo pacto en contrario, como representante autorizado de la institución educativa en cuestión.
2.4. El cliente será responsable de las obligaciones contractuales de los viajeros registrados, así como de sus propias obligaciones contractuales, en la medida en que el cliente haya asumido esta responsabilidad mediante declaración expresa y separada.
2.5. Si el cliente actúa excepcionalmente como representante de viajeros individuales, los viajeros deben ser citados con sus nombres y direcciones. El cliente responderá ante MDP por prestaciones y daños si, en el caso de participantes menores de edad, el contrato de viaje no entra en vigor por no consentimiento o no autorización de los representantes legales.
2.6 La información precontractual de MDP sobre las principales características de los servicios de viaje, el precio del viaje y cualquier costo adicional, las condiciones de pago, el número mínimo de participantes y los costos de cancelación no formarán parte integral del contrato de viaje. precio fijo, salvo que expresamente se estipule lo contrario.
2.7 De acuerdo con las disposiciones legales para los contratos de viajes combinados celebrados mediante venta a distancia (por ejemplo, por carta, teléfono, correo electrónico, telemedios o servicios en línea), no existe el derecho de revocación, sino solo los derechos legales de terminación y cancelación.
Sin embargo, existe un derecho de revocación si el contrato se celebró fuera de los establecimientos comerciales, a menos que las negociaciones sobre cuya base se celebró el contrato se llevaron a cabo en el pedido anterior del cliente; en este último caso, no existe derecho de revocación.

3. Servicios y modificaciones de servicios
3.1. Los servicios contractuales de MDP resultan en detalle de la oferta elaborada para el viaje planificado, la información precontractual y el contenido de la confirmación de viaje referente a la misma. La información de la oferta será vinculante para MDP con el contenido sobre cuya base se convirtió en la base del contrato de viaje. Los prospectos locales o de hoteles, que no son emitidos por MDP, no son vinculantes para la obligación de desempeño de MDP.
3.2. MDP tiene el derecho de modificar el contenido acordado del contrato de viaje por razones legalmente permitidas y, en particular, se reserva el derecho de reemplazar el alojamiento dentro de la misma categoría. Esta reserva solo es aplicable si dicho cambio en el servicio es necesario. Cambios o diferencias en determinados servicios respecto al contenido pactado del contrato de viaje, así como a los horarios y horarios de las conexiones de bus, avión o ferry, que se hagan necesarios tras la celebración del contrato y asumiendo la buena fe de MDP será admisible en la medida en que estas modificaciones o diferencias no sean materiales y no comprometan el curso general del viaje. Cualquier derecho de garantía no se verá afectado si los servicios modificados contienen defectos.
3.3. MDP informará al cliente y a los viajeros de los cambios en el servicio inmediatamente después de conocer el motivo del cambio a través de un medio duradero.
3.4 En el caso de un cambio significativo en una característica principal de un servicio de viaje o una desviación de las especificaciones particulares del cliente, que están contenidas en el contrato de viaje combinado, el cliente y el viajero tienen derecho, dentro de un período establecido por MDP simultáneamente con la notificación de la modificación, ya sea para aceptar la modificación, o para rescindir el contrato de viaje sin compensación, o para solicitar la participación en un viaje de reemplazo, si MDP les ha ofrecido dicho viaje . El cliente tiene la opción de reaccionar o no a la notificación de MDP. El cliente puede aprobar la modificación del contrato o solicitar la participación en un viaje de reemplazo, si se le ha ofrecido dicho viaje, o rescindir el contrato de forma gratuita. Si el cliente no responde a la notificación de MDP o no responde dentro del límite de tiempo, la modificación correspondiente se considerará aceptada. El cliente será informado de esta circunstancia en la declaración de acuerdo con el punto 3.3. de forma clara, comprensible y expresa.

4. Precios y ajuste de precios
4.1. MDP puede solicitar unilateralmente un aumento en el precio del viaje si así lo prevé el contrato y de acuerdo con las siguientes disposiciones. Un aumento en el precio después de la conclusión del contrato puede resultar de un aumento en los precios del transporte de pasajeros debido a un aumento en los costos del combustible u otras fuentes de energía, debido a un aumento en los impuestos y otros impuestos por los servicios de viaje pactados, como tasas turísticas, tasas portuarias y aeroportuarias, así como un cambio en las tasas de cambio aplicables al paquete de viaje correspondiente.
4.2. MDP se reserva el derecho de modificar los precios confirmados después de la celebración del contrato en caso de aumento de los costos de transporte o impuestos para ciertos servicios, como tasas portuarias o aeroportuarias, o en caso de cambio en los tipos de cambio. aplicable al viaje en cuestión en la medida en que el precio del viaje se vea afectado por el aumento en la participación del transporte, impuestos o tipos de cambio por persona o por asiento en el momento de la celebración del contrato. La variación del precio se calculará de la siguiente manera: Si los costos incurridos por MDP por los elementos individuales del viaje cambian durante el período entre la conclusión del contrato y el inicio del viaje, MDP volverá a calcular el precio del viaje sumando la diferencia. entre el costo compartido inicial y el aumento del costo compartido sin más recargos. Si los costos adicionales son para todo el grupo de viaje sobre la base de una suma global, se distribuirán a los participantes reales del viaje. El precio del viaje se puede incrementar solo hasta 20 días antes de la fecha de salida acordada. MDP notificará al cliente de un aumento de precio inmediatamente después de conocer el motivo del aumento de precio.
4.3. Un aumento de precio solo será admisible en la medida en que MDP haya notificado al cliente de manera clara y comprensible en un medio duradero el aumento de precio y las razones para ello, incluido el cálculo del aumento de precio. Un aumento de precio solo será admisible si se notifica al cliente a más tardar 20 días antes del inicio del viaje.
4.4 En la medida en que el contrato de viaje prevea un aumento en el precio del viaje, el cliente podrá solicitar a MDP que reduzca el precio del viaje si y en la medida que los precios, impuestos o tipos de cambio de acuerdo con el punto 4.1. cambiar después de la conclusión del contrato y antes del inicio del viaje y esto resulta en costos reducidos para MDP. Si el cliente ha pagado más del monto adeudado, MDP estará obligado a reembolsar el exceso. No obstante, MDP podrá deducir del excedente a reembolsar los costes administrativos reales, cuyo importe deberá justificarse a petición del cliente.
4.5 Si el aumento de precio reservado supera el 8% del precio del viaje, el cliente tendrá derecho, dentro de un plazo establecido por MDP simultáneamente con la notificación del aumento de precio, bien a aceptar la oferta de un aumento del precio, o rescindir el contrato de viaje sin compensación. Una vez vencido el plazo fijado por MDP, se considerará aceptada la oferta de aumento de precio u otras modificaciones al contrato.

5. Seguro de insolvencia y condiciones de pago
5.1 Para asegurar los depósitos de su cliente, MDP ha suscrito una garantía de seguro con AXA, ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa. La garantía del seguro establece su reclamo directo al asegurador en caso de imposibilidad de pago o insolvencia de MDP.
En caso de que MDP no pueda pagar o se declare insolvente y en la medida en que no se puedan proporcionar los servicios de viaje, MDP se ha asegurado de que el precio del viaje pagado y los gastos necesarios para el viaje de devolución contractual, pág. ex. un traslado en autobús, avión o ferry, se reembolsará a los viajeros. En estos casos, los viajeros tendrán un reclamo directo contra el beneficiario de la garantía del seguro, el Mariscal de la Voivodato de Małopolskie, quien es responsable de la liquidación de daños y la administración del seguro de insolvencia.
5.2. Al finalizar el contrato y contra la entrega de la confirmación, el cliente estará obligado a pagar un depósito sobre el precio del viaje. El depósito asciende al 20% del precio del viaje o un mínimo de 25 € y un máximo de 250 € por participante de viaje registrado, a menos que las partes hayan acordado expresamente lo contrario. Posibles diferentes condiciones de pago, pág. ex. para la reserva del cupo en caso de vuelos, será expresamente indicado por MDP en las ofertas individuales. El monto restante será pagadero 4 semanas antes del inicio del viaje, siempre que se establezca que el viaje se llevará a cabo de acuerdo con la confirmación.
5.3. Si los viajeros se niegan a pagar el depósito y / o el monto restante de acuerdo con las fechas de pago, MDP tendrá el derecho, después de la expiración de un período de tiempo razonable, a rescindir el contrato de viaje y a solicitar una compensación de acuerdo con los derechos. compensación según el punto 6.1., excepto en el caso de una falla en el viaje que permita a los viajeros cancelar el contrato. Los documentos de viaje se emitirán a los viajeros después del pago total del precio del viaje. Sin el pago total del precio del viaje, los viajeros no tendrán derecho a utilizar los servicios de viaje.

6. Terminación y cancelación por viajeros
6.1. Un viajero puede cancelar el viaje en cualquier momento antes del inicio del viaje. En caso de cancelación o no inicio del viaje, MDP pierde el derecho al precio del viaje. MDP puede, en cambio, reclamar una compensación razonable, siempre que MDP no sea responsable de la cancelación y la cancelación no se deba a eventos extraordinarios en el lugar de destino o en las inmediaciones comprometidas seriamente por el curso del viaje combinado o el transporte de personas al lugar de destino; Los eventos se considerarán inevitables y extraordinarios si están fuera del control de MDP y si sus consecuencias fueron inevitables, incluso si se hubieran tomado todas las precauciones razonables. Las indemnizaciones fijas por rescisión se indican en el punto 6.2. El cálculo del derecho a indemnización debe tener en cuenta los costes habitualmente ahorrados y otros usos de los servicios de viaje habitualmente posibles. La compensación se calcula sobre la base del precio final del viaje por participante registrado para el tamaño del grupo en cuestión y después de recibir la declaración de terminación del viajero. Será justificado por MDP a solicitud del viajero. El viajero tendrá derecho a demostrar que los costos de terminación debido a MDP son considerablemente más bajos que la compensación fija (también "costos de cancelación") solicitada por MDP.
6.2. Las tarifas de cancelación de tarifa plana por persona en caso de rescisión son:
• 2.1. 60 a 50 días antes del inicio del viaje: 10% del precio del viaje
• 2.2. de 49 a 37 días antes del inicio del viaje: 20% del precio del viaje
• 2.3. de 36 a 22 días antes del inicio del viaje: 50% del precio del viaje
• 2.4. de 21 a 15 días antes del inicio del viaje: 70% del precio del viaje
• 2.5. de 14 a 7 días antes del inicio del viaje: 90% del precio del viaje
• 2.6. desde 6 días antes del inicio del viaje o en caso de no inicio del viaje: 95% del precio del viaje
La fecha de referencia para el cálculo del plazo es la fecha de recepción de la declaración de rescisión.
6.3. MDP se reserva el derecho a solicitar, en lugar de las sumas globales mencionadas, una indemnización calculada individualmente, en la medida en que MDP demuestre que los costos incurridos son considerablemente superiores a las sumas globales aplicables. Esto se aplicará en particular si, debido a terminaciones, no se alcanza el tamaño del grupo anunciado y asumido para el cálculo del precio. Independientemente de la terminación de los viajeros individuales y del cálculo de una indemnización por terminación, el precio para los participantes restantes se basará en el número real de participantes, ya que se ha acordado que el precio depende del tamaño del grupo. En estos casos, MDP estará obligado a especificar y acreditar los montos de compensación solicitados teniendo en cuenta los costos ahorrados y otros usos de los servicios de viaje.
6.4. Si el contrato de viaje se ha celebrado bajo reservaciones o condiciones (por ejemplo, alcanzar el tamaño mínimo del grupo o el permiso de una autoridad), el cliente tendrá la opción de cancelar el viaje sin cargo hasta una fecha previamente acordada o como muy tarde hasta 8 semanas antes del inicio del viaje, a menos que se acuerde lo contrario de forma individual (por ejemplo, contra una tarifa de tratamiento a tanto alzado).
6.5 Cualquier reembolso de gastos por servicios de viaje no utilizados solo puede tener lugar si el cliente o viajero obtiene la confirmación del número reducido de participantes de los proveedores de servicios (hoteles, etc.) o un cambio en los vales de viaje. viaje. Los boletos o vales de viaje no utilizados deben devolverse a MDP inmediatamente después de completar el viaje.
6.6 Si, después de una rescisión, MDP está obligado a reembolsar el precio del viaje en su totalidad o en parte, MDP debe cumplir esta obligación inmediatamente y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la declaración de rescisión.
6.7 El derecho del viajero a nombrar y proporcionar un reemplazo dentro de un tiempo razonable antes del inicio del viaje mediante declaración en un soporte duradero no se verá afectado por las condiciones anteriores.

7. Sustituto
7.1. Dentro de un tiempo razonable antes del inicio del viaje, el viajero puede declarar en un soporte duradero que un tercero (sustituto) asume sus derechos y obligaciones bajo el contrato de viaje. Dicha declaración se considerará a tiempo si MDP la recibe a más tardar 7 días antes del inicio del viaje.
7.2. MDP puede oponerse al reemplazo del viajero por un tercero si el tercero no cumple con los requisitos de viaje contractuales.
7.3. Si un tercero toma el lugar de un participante registrado, MDP tendrá derecho a cobrar una suma global de 10,00 EUR por el procesamiento de la participación del reemplazo. Los costos adicionales reales pagaderos a los proveedores de servicios (por ejemplo, aerolíneas) se calcularán por separado. MDP estará obligado a proporcionar al viajero prueba de los costes adicionales que genera la sustitución del viajero por un tercero. El viajero se reserva el derecho de acreditar que su sustitución por un tercero no generó costes ni costes considerablemente inferiores.
7.4. El cliente o participante registrado y el remplazo de manera solidaria serán responsables del precio del viaje y de los costos generados por la participación de un remplazo.

8. Terminación y cancelación por MDP
8.1. MDP puede cancelar el contrato de viaje sin previo aviso si un viajero interrumpe seriamente el progreso del viaje a pesar de una advertencia apropiada de MDP. Lo mismo se aplica si un viajero comete tal incumplimiento de contrato que se justifica la cancelación inmediata del contrato. Sin embargo, MDP se reserva el derecho al precio del viaje. Cualquier costo adicional por el transporte de regreso correrá a cargo del viajero en cuestión. Sin embargo, MDP debe tener en cuenta el valor de los costos ahorrados, así como los beneficios obtenidos por otro uso de los servicios no utilizados, incluidos los posibles reembolsos de los proveedores de servicios.
8.2. MDP podrá, en caso de no cumplir con el número mínimo de participantes indicado en la especificación del servicio respectivo o en la información y confirmación precontractual, cancelar el viaje hasta 5 semanas antes del inicio del viaje (recibo por parte del cliente). Por supuesto, MDP informará al cliente y al viajero si resulta evidente en una fecha anterior que no se puede alcanzar el número mínimo de participantes. La declaración de terminación se proporcionará al cliente de inmediato. El precio del viaje pagado se reembolsará al viajero de inmediato y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del aviso de cancelación.

9. Reclamación, reparación, reducción, rescisión
9.1. Si el viaje no se realiza de acuerdo con el contrato, debe notificar inmediatamente a MDP del defecto. Si no notifica el defecto, no tendrá derecho a ejercer sus derechos de reducción y daños.
Debe darle a MDP un período de tiempo razonable para encontrar un remedio, a menos que se requiera un remedio inmediato o MDP se niegue a remediar la situación. MDP puede remediar la situación proporcionando un servicio alternativo de igual o mayor valor.
Puede enviar su solicitud de reparación directamente a MDP:
Marco der Pole sj M. Frysztacki, R. Kawęski
ul. Legionów Piłsudskiego 23/8
PL 30-509 Cracovia
teléfono: +48 12430 21 31
fax: +48 12430 21 17
correo electrónico: office@marcoderpole.com.pl
Los guías turísticos, las agencias y los empleados de los proveedores de servicios no son competentes y no están autorizados por MDP para confirmar ningún defecto o aprobar reclamaciones contra MDP.
9.2 Puede solicitar una reducción en el precio del viaje correspondiente al bajo rendimiento (reducción) si, a pesar de su solicitud de reparación, los servicios o servicios de reemplazo aceptados por usted no se llevan a cabo de acuerdo con el contrato.
9.3 Si, dentro de un tiempo razonable, MDP no proporciona un remedio o declara que es imposible remediar la situación y si el viaje se ve comprometido significativamente por el incumplimiento de los servicios con el contrato, puede rescindir el contrato de viaje. paquete. Si el contrato se rescinde como resultado, tiene derecho a devolver el transporte, siempre que el contrato incluya el transporte de vuelta. Los costos adicionales de transporte de regreso serán cubiertos por MDP. En el caso de eventos extraordinarios imprevistos que no afecten a los servicios de MDP, el cliente no tendrá derecho a una rescisión gratuita del contrato de viaje combinado.

10. Daños, responsabilidad, limitación de responsabilidad
10.1. Si MDP es culpable de un incumplimiento de las obligaciones bajo el contrato de viaje combinado, MDP estará obligado a indemnizarlo por el daño sufrido. Si el viaje se impide o se compromete significativamente como resultado, puede, si su reclamo de reparación no ha tenido éxito (ver 8.a), reclamar los daños correspondientes, incluso por la pérdida de tiempo de vacaciones.
10.2. Como parte del deber de cuidado de un comerciante prudente, MDP será responsable de:
a. preparación concienzuda del viaje,
segundo. cuidadosa selección y control de los proveedores de servicios,
vs. la exactitud de la especificación de los servicios, excluyendo la información en los folletos de lugares u hoteles u otros folletos no emitidos por MDP que se adjuntan a sus documentos de viaje por MDP,
re. la correcta ejecución de los servicios de viaje acordados contractualmente.
10.3.1. La responsabilidad contractual de MDP se limita a tres veces el precio del viaje por daños que no sean lesiones corporales (incluida la responsabilidad por incumplimiento de obligaciones precontractuales, auxiliares o principales), en la medida en que el daño no haya sido no ha sido causado por la intención o negligencia grave de MDP. La limitación de responsabilidad también se aplicará si MDP solo es responsable de los daños sufridos por usted por culpa de un proveedor de servicios.
10.3.2. El derecho a indemnización por daños y perjuicios contra MDP está limitado o excluido si, debido a las disposiciones legales aplicables a los servicios de un proveedor de servicios, la responsabilidad de ese proveedor también está excluida o limitada. En la medida en que MDP es la compañía aérea contractual, la responsabilidad está regulada por las disposiciones pertinentes de la Ley de tráfico aéreo en conjunto con los convenios internacionales de Varsovia, La Haya, Guadalajara y Montreal. Estos generalmente limitan la responsabilidad de la compañía aérea por la muerte y lesiones corporales de un viajero, así como por la pérdida o daño del equipaje.
10.3.3. MDP no será responsable de ninguna interrupción de los servicios relacionados con los servicios prestados por MDP como servicios externos (por ejemplo, eventos deportivos, viajes al teatro, exposiciones, excursiones, etc.) y que se identifican expresamente como servicios. externo en la descripción del viaje (oferta adicional).

11. Pasaportes, visados y normas sanitarias
11.1. El viajero puede averiguar en la información precontractual si se requiere pasaporte para su viaje o si el carnet de identidad es suficiente. Es responsabilidad del viajero asegurarse de que su documento de identidad sea suficientemente válido para el viaje.
11.2. Es responsabilidad de los viajeros obtener y llevar consigo los documentos de viaje necesarios, llevar las vacunas necesarias y respetar las normas aduaneras y cambiarias. Cualquier inconveniente resultante del incumplimiento de estas regulaciones (por ejemplo, posibles costos de terminación) correrá a cargo de los viajeros.
11.3. MDP no será responsable de la emisión y recepción oportuna de las visas requeridas por la representación diplomática respectiva o cualquier permiso de residencia o tránsito, en particular las autorizaciones de viaje ESTA para los Estados Unidos, incluso si los viajeros han responsable de que MDP los obtenga, a menos que MDP sea responsable del retraso.

12. Seguro de viaje
12.1. Es responsabilidad de los viajeros contratar un seguro de viaje, incluido el seguro de cancelación, a menos que estén incluidos en el precio del viaje y se mencionen en la especificación de los servicios. Se aplicarán las condiciones de seguro de la respectiva aseguradora.

13. Protección de datos
13.1. Los datos personales puestos a disposición de MDP por el cliente y el viajero se procesarán electrónicamente y se utilizarán en la medida en que sean necesarios para la ejecución del contrato. Todos los datos personales de los viajeros se procesarán de acuerdo con la ley europea de protección de datos.
13.2. En la medida en que el cliente comunique datos personales de otras personas a MDP, debe asegurarse de que han dado su consentimiento y de que el cliente está autorizado a transmitir los datos a MDP.

14. Jurisdicción / elección de ley
14.1. El lugar de jurisdicción para las quejas contra MDP es Cracovia. La relación contractual entre usted y MDP se regirá únicamente por la ley polaca. Lo mismo ocurre con toda la relación jurídica. En la medida en que la ley polaca no sea aplicable a la responsabilidad del organizador de viajes en caso de una queja contra MDP en el extranjero, las consecuencias legales, en particular el tipo, alcance y monto de los derechos del cliente. , se regirá exclusivamente por la legislación polaca.

15. Nulidad
15.1. La invalidez de ciertas disposiciones del contrato de viaje no afectará la validez de todo el contrato de viaje. Lo mismo ocurre con las actuales condiciones de viaje.
Organizador:
Marco der Pole sj M. Frysztacki, R. Kawęski
ul. Legionów Piłsudskiego 23/8
PL 31-509 Cracovia

Teléfono. +48 12 4302117,
office@marcoderpole.com.pl

Directores: Marek Frysztacki, Ryszard Kawęski
Tribunal de Distrito de Cracovia | KRS 254 431
Número de IVA: PL 6771698059

Fecha: 06/04/2019